Besoin d'aide ? Nous sommes là.
Contactez l'équipe de notre marque. Nos experts sont prêts à répondre à toutes vos questions.
FAQs PROPOS
Expédition
Combien de temps prend la livraison ?
Les commandes en France métropolitaine sont généralement livrées sous 3 à 5 jours ouvrés. La livraison internationale peut prendre entre 7 et 14 jours ouvrés. Toutes les commandes sont soigneusement emballées afin de garantir que vos vêtements vous parviennent en parfait état.
Proposez-vous une livraison express ?
Oui ! Nous proposons des options de livraison express au moment du paiement pour vous permettre de recevoir vos articles de mode rapidement. La livraison express prend généralement 1 à 2 jours ouvrables en France métropolitaine.
Comment mes vêtements sont-ils emballés ?
Nous plions et emballons soigneusement tous les vêtements afin de minimiser les plis. Les articles délicats sont enveloppés dans du papier de soie, et toutes les commandes sont livrées dans notre emballage signature.
FAQs PROPOS
Produits
Comment taillent vos tailles ?
Nos tailles correspondent aux mesures standard. Nous fournissons des guides des tailles détaillés pour chaque vêtement, avec les mesures en pouces et en centimètres. Si vous hésitez entre deux tailles, nous vous recommandons généralement de choisir la taille supérieure pour un confort optimal.
Comment dois-je entretenir mes vêtements ?
Chaque vêtement comporte des instructions d'entretien spécifiques sur son étiquette. La plupart des articles peuvent être lavés en machine à froid et séchés à l'air libre. Pour les pièces délicates, nous recommandons le lavage à la main ou le nettoyage à sec afin de préserver leur qualité et leur forme.
Quels tissus utilisez-vous ?
Nous sélectionnons avec soin des tissus de haute qualité pour leur confort et leur durabilité. Notre collection comprend du coton haut de gamme, des mélanges de bambou durables et des matières écologiques. La composition détaillée de chaque tissu est indiquée sur sa fiche produit.
FAQs PROPOS
Retours et remboursements
Quelle est votre politique de retour ?
Nous offrons une politique de retour de 30 jours pour les articles non portés et munis de leurs étiquettes d'origine. Les articles doivent être dans leur état d'origine, sans aucune trace d'usure, de parfum ou de modification.
Puis-je l'échanger contre une autre taille ?
Oui ! Les échanges de taille sont gratuits aux États-Unis. Il vous suffit d’effectuer un échange via votre compte ou de contacter notre équipe de stylistes pour obtenir de l’aide. Nous vous aiderons à trouver la taille idéale.
Que se passe-t-il si un article est défectueux ?
Dans le cas exceptionnel d'un article défectueux, veuillez nous contacter dans les 48 heures suivant sa réception et nous envoyer des photos. Nous vous enverrons un article de remplacement ou vous rembourserons intégralement, y compris les frais de retour.